近年來衛浴行業的表現如(rú)何?
  • 發布時間:2019-09-03
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由於(yú)衛浴潔具在(zài)品牌屬性、產品(pǐn)內涵及附加值、售後服務等方麵被認為與家電行業相當接近,因此經常被拿來與家電行行業對比。近年來衛浴行(háng)業(yè)也開始越來越多地吸收家電等其它行業的先進(jìn)營銷理念及做法,主要表現在以下幾方麵:

1、加大對終端消費(fèi)者的廣告(gào)投入 從參與(yǔ)的程度來(lái)看,參與的(de)企業多了,次數也(yě)多了 從投放廣告的(de)方向(xiàng)來說,越來越注重針對終端消費者的廣告投放,從行業雜誌(zhì)、報章到各(gè)類家居時(shí)尚雜誌,從機場路旁的巨型戶外海報到電(diàn)視廣告,而電視廣告更從(cóng) 地方電(diàn)視台提升到中央電視台(tái),廣告的含金量越來越大。各衛浴品牌都希望通過針對目標受眾的廣告宣傳,引導和培養消費者對其衛浴產品的認(rèn)知和接納。

2、售(shòu)後服務成為衛浴廠家越來(lái)越重要的一張牌 對(duì)比(bǐ)電子行業已做得很到位的(de)售後服務,國(guó)內(nèi)衛(wèi)浴廠家提(tí)供的售後服務(wù)才剛(gāng)開始,可以向家電行業學習的空間還很大。目前國產衛浴品牌的售後服務很多時候依(yī)靠 經銷(xiāo)商自行把握,因此服務(wù)的水平參差不齊。大多數衛(wèi)浴品牌都隻是停留在傳統的商品(pǐn)售(shòu)賣層麵(miàn),服務概念僅僅隻是幫忙安裝和維護(hù)等所謂“售後服務”,並沒有形 成一個完(wán)整、成熟的服務營銷體係,這對衛浴(yù)這種比(bǐ)較專業的家庭(tíng)用品來說(shuō)是遠遠不夠的,從導購(gòu)到安裝再到維護,並非(fēi)一般(bān)消費者所熟悉並(bìng)能自己完成的,隨著衛 浴產品越趨智能化(huà),技術結構越來(lái)越複雜,服務的配套及創新更顯重要。可(kě)以(yǐ)預見,服務經濟時代已經來臨,服務將成為衛浴市場走向成熟的標誌。縱觀當今衛浴市 場,誰擁有了服務,誰能為消費者提供更多的產(chǎn)品附(fù)加值,誰就會成(chéng)為市場真正的王者。

3、吸收跨行業的營銷治理人才,注重廠家及經銷商的培訓(xùn) 越來越多(duō)的職業經理人認同(tóng)衛浴行業(yè)發(fā)展的空間,而廠家也越來越認同跨行(háng)業(yè)職業經理人帶來的價值是經驗主義所無法替代的,近年來在(zài)一些衛浴品牌出現了資深 的行業經驗主義者與來(lái)自其它行業的(de)職業經理人並肩作戰的戰(zhàn)略安排。注重培訓也是衛浴產品的一(yī)個潛在需求,衛浴產品的專業化及人性化使這種培訓非常(cháng)必須,近 年來一些大廠(chǎng)都會邀請培訓顧問開展內部營銷實(shí)戰培訓,另一方麵衛(wèi)浴(yù)產品的文化內涵高也決定了對經銷商的要求更高,目前衛浴經銷商客戶群體相對牆地磚經銷商 群來說,文化程(chéng)度要高,更為細膩(nì)及專業。而經銷商的學(xué)習(xí)意識也有很大的提高(gāo)。
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